咨询服务 · 存档与版本
存档、入口与合作的疑问，工作日内就有人接手
澳门新京葡站的咨询入口对三类事情开放：某一页存档落在哪条路径、换设备后入口为什么变了、渠道侧需要按栏目批量取版本记录摘要。您把页面路径、设备和版本号一次说清，我们直接进入处理，少一轮来回确认。
直接联系
工作日 9:00–18:00
客服邮箱
service@jingpu-archive.com.cn
客服电话
13760384273
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁宁路128号
- 邮箱适合带截图、带路径的存档查询与版本问题，一次附全。
- 电话适合入口打不开、页面显示异常这类需要即时确认的情况。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；存档查询与版本问题请附页面路径及设备信息。
01
把这几样写进邮件，一次就能对上
存档问题最怕信息不全。下面五项写清楚，我们不必再回信确认基础情况，能直接进入处理环节。
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01
页面路径
从浏览器地址栏整段复制，首页与某个栏目页分别写明，不要把两个地址混在一句话里。
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02
设备与浏览器
手机、平板、桌面、折叠屏、车载浏览器或投屏环境，注明其中一种，再补充浏览器名称与系统版本。
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03
版本号
页面上标注的主版本.期次.修订号，例如 2025.2.3，写在邮件正文里比截图更便于我们检索。
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04
问题步骤
从哪个入口进来、点了什么、原本期望看到什么、实际看到什么，按顺序写三四句就够。
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05
截图或录屏
整屏截图，保留地址栏与版本号文字；显示错位这类问题用录屏说明更快。
02
渠道合作与批量取数，四步走完
按栏目批量获取版本记录摘要、入口状态表，或对接更新节奏，都走同一条路径。展开每一步可以看到需要准备什么。
STEP 01 说明需求
说清要覆盖哪些栏目页、需要哪些字段、时间区间多长，以及交付形式取版本记录摘要还是入口状态表。
STEP 02 范围确认
双方把栏目清单、字段项、更新频率和交付节奏对齐，明确一次交付包含的具体内容与条数范围。
STEP 03 安排排期
按栏目数量与更新频率安排采集和整理时间，遇到重大改版优先补录，交付日期提前告知。
STEP 04 交付与续期
表格随附版本号与存档日期；后续按约定节奏补送，改版期的调整单独列一份变动说明。
03
什么时候能收到回复
服务时间、处理顺序和合作通道的适用需求集中在这里，看完就知道该走哪个渠道。
回复安排
- 工作日 9:00–18:00 收到的邮件当日进入处理，临近下班收到的顺延到下一个工作日。
- 合作类需求一般在 1 个工作日内给出初步回复，并列出需要您补充的材料。
- 重大改版在 48 小时内补录，这段时间的相关咨询排在最前面。
- 电话在服务时间内接听，适合入口打不开、页面显示异常这类需要即时确认的情况。
合作通道适合这些需求
- 按栏目批量获取版本记录摘要，用于内部公告或渠道页同步。
- 获取入口状态表，看清近期哪些入口做过调整。
- 对接每周二、周五的例更新节奏，改版期加送补录通知。
- 同步适配清单变动，尤其是折叠屏、车载浏览器与投屏环境。